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Comunicándose con alguien que tiene dificultades para hablar
 La
comunicación es la piedra angular de la sociedad, e incluso en la era digital,
el habla es todavía una parte fundamental de nuestras vidas e interacciones diarias. Cuando
alguien tiene problemas para hablar con claridad, se le complica la comunicación efectiva a todos los involucrados.
Entonces, ¿cuál es la mejor forma de tratar con alguien que tiene impedimentos
al hablar? Para la persona que sufre estas dificultades, es importante que su
interlocutor sepa de qué manera desempeñarse. Aquí presentaremos entonces
algunas formas de colaborar con que la comunicación sea mas sencilla.
¿Qué hacer y que no hacer frente a alguien que le cuesta comunicarse?
1) Recuerde: el problema solo está en el habla
Hay millones de personas que tienen problemas para hablar sin sufrir ningún otro
tipo de discapacidad o problema. Aunque es cierto que esta dificultad en
ocasiones viene emparejada con otras discapacidades mentales o físicas, con
frecuencia solo se trata del problema puntual de comunicación.
Por esto, usted no debe asumir que debe hablar despacio o usar un lenguaje
simple cuando se dirige a alguien que tiene dificultades de habla. Su problema
no es distinto a encontrarse en una silla de ruedas. Son personas que escuchan
bien y pueden entender lo que se les dice. Solo puede tomarles un poco de tiempo
dar sus respuestas.
2) No tenga miedo de pedir que le repitan
Las personas que tartamudean o les cuesta pronunciar las palabras, o simplemente
no hablan con claridad, están bien concientes de su problema; no se preocupe:
usted no es la primer persona que les pide que repitan. En ocasiones les
parecerá que hablaron claramente y no lo hicieron. Todos quieren ser escuchados
y entendidos. Por eso, si usted no comprende lo que dijo alguien con
impedimentos de comunicación, hágaselo saber para que puedan aclararlo. No es
necesario adivinar.
3) Pero no intente otras correcciones
Es tentador jugar al terapeuta y decir "cálmate" o "respira profundamente"; esto
no ayuda, y con frecuencia hace que la persona se ponga nerviosa, lo cual agrava
el problema.
4) Sea atento respecto al teléfono
La comunicación verbal es aumentada por la comunicación visual; la forma en que
nos movemos y gesticulamos dice tanto como nuestras palabras. En el teléfono,
alguien con dificultades para hablar se encuentra reducido a su medio mas débil.
Algunas personas con este impedimento sufren con su problema al teléfono y
prefieren no utilizarlo. Si este es el caso con alguien que usted conoce, trate
de comunicarse lo menos posible con el/ella por este medio. Si un empleado tiene
esta clase de dificultades, tómelo con seriedad; usted podrá encontrar la forma
de facilitar la comunicación. Pero, nuevamente, no asuma. Mucha gente con estos
impedimentos disfruta igualmente hablar e interactuar, incluso a través del
teléfono. De hecho, muchos buscan activamente carreras y pasatiempos que
requieren una extensa comunicación verbal. Esto depende, como en todo, del
carácter de cada persona.
5) No termine las frases
A menos que ustedes se encuentren en una relación romántica tan cercana que es
bonito cuando uno termina las frases del otro, una persona con problemas de
comunicación prefiere decir las cosas por si misma. A usted no le agradaría que
alguien termine sus frases en su lugar.
En breve, simplemente siga las reglas normales de cortesía. Después de todo, la
cortesía existe facilitar la vida y volverla mas placentera para todos. Sea
abierto al escuchar y atienda a las palabras y al contenido, y no al contexto,
cuando surja un impedimento de este tipo, y pronto el impedimento causará pocos
problemas.
Los impedimentos para hablar correctamente son una gran molestia, pero no
evitarán que nadie pueda lograr una comunicación normal y satisfactoria. Hablar
con alguien que tiene esta dificultad, tanto en el ambiente laboral como
personal, no es tan difícil después de todo. No se sienta ansioso cuando
encuentre a alguien con este problema, y la comunicación fluirá sin mayor
dificultad.
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