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Urbanidad con el teléfono móvil
Por: Alejandra Sánchez
Especialista en protocolo internacional
 Si
bien es cierto que el teléfono celular ha resultado ser uno de los inventos más
prácticos del siglo XX, también debemos reconocer que en muchas ocasiones
abusamos de sus bondades y olvidamos que, como en todas las circunstancias, hay
ciertas normas que deben ser respetadas si se desea llevar una relación pacífica
y amistosa con quienes nos rodean. Le sugerimos entonces que ponga atención a
las siguientes reglas de utilización del teléfono celular:
Lo primero a considerar es que éste es un instrumento de auxilio, de apoyo, por
lo tanto, debemos tratarlo como tal. Es decir, reservaremos su uso para
situaciones estrictamente necesarias. Teniendo esto en cuenta deberían
observarse las siguientes reglas:
Avise que habla desde un teléfono móvil: recuerde decirle esto a la
persona con que conversa, de manera que ella esté consciente de posibles
problemas en la comunicación.
Respete el espacio personal: Haga lo posible por no usar su teléfono en
espacios pequeños como ascensores, aviones…o lugares con alta concurrencia, como
por ejemplo un banco. Se considera que tres metros es una distancia adecuada
entre quien usa el teléfono y la persona más cercana.
Mida el tono de su voz: Recuerde que una conversación telefónica – al
igual que cualquier otra – es entre los participantes y por lo tanto no
involucra a nadie mas. Si sabe que su plática puede generar una discusión busque
un lugar privado para hablar. Si es necesario, permanezca en su automóvil y
cierre las ventanas.
Conversaciones privadas: Si espera una llamada de importancia que también
necesita realizarse con discreción, hágale saber a la otra persona si ese no es
el mejor momento para conversar. Sugiera continuar la llamada en otro momento.
Utilice el identificador de llamadas: Hágalo cada vez que se encuentre
con otras personas que le acompañan y conteste solo aquellas llamadas
importantes. Si lo hace, recuerde tener activado y revisar su buzón de voz
continuamente. Si es primordial que tome la llamada pida disculpas y retírese.
El timbre del teléfono: Sea respetuoso hacia quienes le rodean. Evite
melodías extravagantes. En lo posible opte por el tradicional ring ring o algo
similar. Es bastante incomodo escuchar teléfonos que suenan constantemente.
Imagínese como sería si además lo hicieran al ritmo de “La Cucaracha” mil veces
al día.
Evite usar los audífonos: Reserve su uso para instancias totalmente
necesarias, por ejemplo, cuando maneja (si está permitido en su país). El
principal problema que puede causar el uso de los audífonos es la sensación de
incertidumbre de quienes le rodean. Sea cuidadoso y evite confusiones a
terceros.
Solo una cosa a la vez: A pesar de que muchas personas tienen la
admirable habilidad de realizar varias actividades al mismo tiempo le sugerimos
que lo evite, pues esta conducta resta atención y respeto hacia el otro
individuo. Por lo tanto, no use el teléfono mientras lo atiende el cajero del
banco, de una tienda o en cualquier otra situación parecida.
Le recordamos también que debe apagar su teléfono durante funciones públicas,
como por ejemplo en el teatro, cine, iglesias, etc
Consideraciones especiales: El celular como herramienta de trabajo.
Cuando el teléfono pertenece a su compañía lo correcto es mantenerlo encendido
durante sus horas laborales. De lo contrario siga las reglas antes mencionadas.
- A la hora de participar en una reunión apague su teléfono o póngalo en la
función vibratoria. Si es imprescindible contestar la llamada, pida
disculpas y retírese momentáneamente.
- A la hora de hacer una
llamada le sugerimos cursarlas desde y hacia un teléfono fijo, evitando así
problemas de comunicación que pudieran afectar el resultado satisfactorio de
su negocio.
- Salvo que usted sea
medico, policía o cualquier otro profesional que preste servicios de
emergencia, apague su teléfono durante eventos públicos.
Concluimos recordándole que los buenos modales son la mejor
carta de presentación que usted puede tener, se trate de una simple calculadora,
un teléfono o la más alta tecnología. Estos apoyos sólo serán lo suficientemente
eficientes en la medida que no afecten a las relaciones humanas.
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